2018年12月27日晚上8时43分，一辆白色奔驰车驶入杭州石油华通加油站。女加油员小柴如往常一样，询问车内客户加几号油、加多少时，开车的女司机与副驾驶座上小女孩均不作回答。让人奇怪的是，http://www.yixiin.com/news/小女孩还不断对小柴眨眼睛。小柴觉得有点怪异，于是再询问了一遍。这时，车内后座上传出一男子声音：“加两百”。小柴随后按照工作流程，开始给奔驰车加油，挂上加油枪后走过去问客户收钱。这个时候，小女孩手拿现金伸出窗外，但她的手抖个不停，这让小柴的疑惑心更重了。
加油作业完成后，小柴带着疑惑特地又一次跑到副驾驶座边上。四目一对，小柴突然看到了小女孩隔着汽车玻璃传来的一字一句的唇语：“救！救！我！”，她明白了。按照规定，加油站罩棚下不允许使用手机，中石化员工的手机集中保存在营业厅手机柜中。感到事态严重的小柴，当即跑到后面排队加油的奥迪车前，与车内司机简短交流后，热心的司机当即拍下前车车牌，并向110报警。
晚上9时0分47秒，第一辆警车赶到，接着第二辆、第三辆和第四辆警车先后赶到，四辆警车将停在加油站外的奔驰车团团围住。看到警车驶近，奔驰车后座车门忽然打开，一男子从车内跳下并朝一条小路狂奔。半个小时不到，该男子被警方抓获，同时还缴获男子手持短刀一把。http://www.yixiin.com/photo/
原来，这对母女被男子劫持后，小女孩镇定地告诉妈妈，汽车快没油了，要去最近加油站加油。随后母亲将车开到中国石化华通加油站，于是便出现了加油站员工机智营救母女二人的一幕。当母女两人从被劫持的奔驰车上下来后，仅有十四、五岁的女儿一把搂住因极度恐惧而情绪失控的母亲说：“妈妈，没事了，没事了。。。。。。”
