眼前这一幕就是汉中市宇宏健康花城业主在物业办公室拍到的，画面中的女子姓田， 自称家住9楼，家中有个四个月大的孩子和两位老人，因为物业限制买水量，今年家中断了几次水，虽然后来问题解决了，就想多买点水充卡里，遭到拒绝后，女子情绪激动就出现了上面那一幕。
汉中市宇宏健康花城小区业主田女士：“我前后去买了三次水，他们也都不卖，让交物业费，我这边就说我求你了，我给你跪下，求你给我卖水，然后我就跪着。”
田女士称，她不是不交物业费，而是发现物业收费与物价部门公示的标准有所不同，他们要求物业公司解释清楚，但一直得不到结果。宇宏健康花城的其他业主也印证了田女士的说法，因为很多业主坚持先解释再交物业费，后来买水就不正常了。
汉中市宇宏健康花城小区业主：“只给你卖三立方水，就是半个月20天只给你卖3方水。”
随后记者和业主代表一起见到了宇宏健康花城小区物业经理，他表示，因为业主持续拖欠物业费，公司已经出现亏损，限制供水也是逼不得已。
汉中市宇宏健康花城小区物业经理：“业主如果家里需要用水的话，物业公司会让业主写一个交物业费的时间，然后我们给业主卖水。”
这位物业经理提供了事发时的监控录像，并声称下跪的女业主水表中是有水的，她来买水是想囤积，而业主们表示，在物业公司限购生活用水的情况下，业主囤水也是正常的。
陕西加盟律师事务律师景兰江：“用水是基本的人权，必须得到基本保障，而且物业公司只是一个代理人，他们代理自来水公司去卖水，他不能以此来要挟，让业主来缴物业费。”
有业主质疑，物价部门公示的垃圾费是每户每月5块，物业收的是8块;第一年电梯费是600块，第二年就变成490块了，如果是物业多收了就该退，如果没多收就该解释清楚。对此物业公司表示，小区多项费用属于预收，最后按实际结算，因此出现了实际收费与公示不符的情况。他们会做好解释和清退工作，对于长期欠费的业主他们会努力沟通清缴，实在不行，将通过诉讼解决。
